Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços prestados pela C.E.G.A IT SOLUCOES TELECOMUNICACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 33.333.256/0001-70, doravante denominada CEGA I.T.
Esta Política descreve como a CEGA I.T. trata dados pessoais em seus canais digitais, website, serviços, integrações, automações, canais de atendimento e comunicações comerciais envolvendo plataformas de terceiros, incluindo Instagram, Meta, WhatsApp, WhatsApp Business, APIs autorizadas, plataformas de automação, atendimento manual e sistemas de automação e inteligência artificial.
1. Dados que podemos tratar
A CEGA I.T. poderá tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, por clientes, parceiros ou plataformas integradas, incluindo nome, e-mail, telefone, identificadores de usuário ou perfil, @ do Instagram, número de WhatsApp, mensagens, conversas, interações, metadados técnicos e registros de consentimento, autorização ou preferência.
2. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser tratados para responder contatos, operar canais de atendimento, executar integrações autorizadas com Meta, Instagram e WhatsApp, prestar serviços contratados, registrar histórico, organizar demandas, cumprir obrigações legais e contratuais, prevenir fraudes, proteger segurança e melhorar produtos, serviços e automações.
3. Controladora e operadora
A CEGA I.T. poderá atuar como controladora quando definir finalidades e meios do tratamento em seus próprios canais e operações. Também poderá atuar como operadora quando tratar dados em nome de clientes, parceiros ou contratantes, observando instruções do controlador e contratos aplicáveis.
4. Compartilhamento de dados
A CEGA I.T. poderá compartilhar dados com fornecedores, suboperadores, provedores de infraestrutura, hospedagem, CRM, e-mail, analytics, segurança da informação, canais de comunicação e plataformas como Meta, Instagram e WhatsApp, quando necessário para prestar serviços, cumprir obrigações legais, proteger direitos, garantir segurança ou executar contratos.
5. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores e plataformas podem processar dados em outros países. Nesses casos, a CEGA I.T. adotará medidas razoáveis para observar a legislação aplicável, incluindo a LGPD.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies, logs, analytics ou tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, melhoria da experiência, métricas e comunicação.
7. Retenção de dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais ou regulatórias, cumprir contratos, preservar direitos, prevenir fraudes e manter registros operacionais necessários.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e exclusão quando aplicável.
9. Segurança
A CEGA I.T. adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.
10. Contato
CEGA I.T.
C.E.G.A IT SOLUCOES TELECOMUNICACOES LTDA
CNPJ: 33.333.256/0001-70
E-mail: [email protected]